Luarea deciziilor importante este adesea însoțită de stres și teama de a face o greșeală, deoarece consecințele pot fi semnificative.
Mulți oameni se bazează pe intuiție sau pe o analiză superficială, care nu conduce întotdeauna la rezultatul dorit, relatează corespondentul .
Tehnica celor 5 de ce oferă o abordare sistematică pentru a găsi cauzele reale ale unei probleme, nu doar simptomele acesteia. Înrădăcinată în sistemul de producție, această metodă ajută să se ajungă la rădăcina oricărei probleme prin formularea consecventă a aceleiași întrebări.
Pixabay
Principiul metodei este că primul răspuns la întrebarea „de ce” indică de obicei o circumstanță superficială. Fiecare întrebare ulterioară aprofundează analiza, forțându-ne să ne gândim la procese sau decizii mai fundamentale.
De exemplu, dacă un proiect a ratat un termen limită, primul răspuns ar putea fi „pentru că echipa nu a avut timp să finalizeze sarcinile”. Următoarea întrebare, „de ce a ratat echipa termenul limită?”, ar putea dezvălui o lipsă de resurse sau o planificare deficitară. În acest fel, treceți de la efect la cauză.
Principala valoare a acestei metode constă în deplasarea atenției de la găsirea defecțiunilor la înțelegerea eșecurilor sistemului. În loc să dați vina pe angajați, descoperiți deficiențe în procesele de comunicare sau de alocare a sarcinilor.
Fără utilizarea unor astfel de tehnici, deciziile sunt adesea luate pentru a aborda simptomele mai degrabă decât cauza principală. Acest lucru duce la repetarea problemelor la nesfârșit, provocând frustrare și pierderi de resurse.
Practicarea celor 5 de ce dezvoltă gândirea critică și capacitatea de a analiza în profunzime a tuturor celor implicați în proces. Aceasta vă învață să nu acceptați prima explicație ca fiind dată, ci să o puneți la îndoială și să o testați.
Pentru a aplica metoda, luați o foaie albă de hârtie sau deschideți un document nou și expuneți clar problema care trebuie rezolvată. Puneți prima întrebare „de ce s-a întâmplat acest lucru?” și notați răspunsul cel mai evident.
Apoi, pe baza răspunsului, puneți din nou întrebarea „de ce”, aprofundând relațiile de cauză și efect. Continuați acest proces până când simțiți că ați ajuns la cauza fundamentală, care este adesea mai degrabă de domeniul proceselor decât al oamenilor.
Uneori pot fi necesari doar trei pași pentru a ajunge la cauza principală, iar alteori pot fi necesari șapte sau opt. Numărul „cinci” este o linie directoare, nu o regulă strictă care trebuie respectată cu orice preț.
Rezultatul acestei analize este o înțelegere clară a acțiunii exacte sau a schimbării sistemului care va preveni o problemă în viitor. Aceste cunoștințe transformă procesul decizional de la ghicitul în zațul de cafea la un act informat și deliberat.
Utilizarea regulată a tehnicii celor „5 de ce” nu numai că îmbunătățește calitatea procesului dumneavoastră decizional, dar creează și o cultură a îmbunătățirii continue în viața personală și profesională. Începeți să gestionați proactiv circumstanțele, mai degrabă decât să reacționați pur și simplu la consecințele lor.
Citiți și
- De ce creierul ne sabotează planurile: beneficiile ascunse ale punerii lucrurilor în așteptare
- De ce nu poți alege pe stomacul gol: cum foamea ne face să ne mulțumim cu cele mai proaste opțiuni
